5月19日22點左右，一輛貨車駛?cè)胲嚨?，司機繳完費后，詢問收費員：“你好！麻煩問一下，我要去北京,導(dǎo)航提示讓我走下道，但是我看不懂手機導(dǎo)航，麻煩你幫我看一下行嗎？”

因該車后方還有其他車輛正在等候繳費，收費員立即將情況上報了班長。班長趕到現(xiàn)場后，先指引司機將車輛?？吭谑召M廣場安全區(qū)域。隨后幫助司機重新設(shè)置了導(dǎo)航，選取了進京最佳路線，然后耐心的教司機師傅如何正確使用手機導(dǎo)航設(shè)置路線。司機師傅握著班長的手，連聲道謝：“謝謝！真的太感謝了！這是我第一次來河北，要不是有你們我都不知道怎么辦了，真是太感謝了?！卑嚅L笑著說道：“您別客氣，這是我們應(yīng)該做的，時間不早了，您趕緊趕路吧，路上注意安全?！笨粗緳C師傅駕車進入高速后，班長又迅速投入到了車輛疏導(dǎo)工作中。

通過這件小事，充分體現(xiàn)了河北高速人“服務(wù)無止境”的服務(wù)理念，盡最大努力為司乘排憂解難，用真誠的服務(wù)，為河北高速事業(yè)發(fā)展貢獻自己的一份力量。