為進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)作業(yè)行為,提升文明服務(wù)質(zhì)量,5月22日,三河南收費(fèi)站利用留營日組織收費(fèi)人員開展肢體禮儀和隊(duì)列訓(xùn)練,穩(wěn)步推動(dòng)“崗位技能比武”深入開展。
本次訓(xùn)練包括隊(duì)伍的行進(jìn)與立定,整理著裝,脫帽戴帽,發(fā)卡作業(yè)和收費(fèi)作業(yè)等內(nèi)容,通過各收費(fèi)班組日常白班結(jié)束后一小時(shí)自行訓(xùn)練、留營日集中評(píng)比訓(xùn)練的方式進(jìn)行,旨在達(dá)到“以練促學(xué)提服務(wù),以訓(xùn)促干樹形象”的目的。
集中訓(xùn)練時(shí),值班站長帶領(lǐng)參訓(xùn)人員深入學(xué)習(xí)《收費(fèi)工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范(試行)》,對(duì)服務(wù)細(xì)節(jié)進(jìn)行了精雕細(xì)琢,確保參訓(xùn)人員熟練掌握,規(guī)范應(yīng)用。集中評(píng)比時(shí),班組間互看互學(xué)、互評(píng)互比、互說優(yōu)點(diǎn)、互糾不足后,隊(duì)伍的行進(jìn)越來越整齊,發(fā)卡作業(yè)和收費(fèi)作業(yè)的迎車手勢(shì)、轉(zhuǎn)體動(dòng)作、文明用語、送別手勢(shì)等越來越標(biāo)準(zhǔn),逐漸做到了動(dòng)作整齊劃一、精神充沛飽滿。
下一步,三河南收費(fèi)站將繼續(xù)把肢體禮儀訓(xùn)練抓在經(jīng)常、融入日常、做在平常,全面展示高速人積極向上、朝氣蓬勃的精神面貌。