2024年5月22日下午3時(shí)許，一輛白色小轎車(chē)在三河南收費(fèi)站繳費(fèi)后停在路邊。班長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)后主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)是否需要幫助。經(jīng)了解，該車(chē)警示燈亮起，顯示水溫過(guò)高，司機(jī)不再繼續(xù)行駛，停在路邊等待車(chē)輛降溫。班長(zhǎng)表示車(chē)內(nèi)氣溫較高，請(qǐng)司機(jī)到便民服務(wù)室休息，并在征得司機(jī)同意后，打開(kāi)發(fā)動(dòng)機(jī)艙查看，發(fā)現(xiàn)該車(chē)水箱冷凝器上面掛滿(mǎn)了柳絮，影響車(chē)輛正常散熱，遂立即用水簡(jiǎn)單沖洗擦拭，待發(fā)動(dòng)機(jī)溫度正常后，車(chē)輛正常啟動(dòng)。司機(jī)臨行前對(duì)收費(fèi)站工作人員主動(dòng)服務(wù)、真誠(chéng)服務(wù)的行為表示感謝，班長(zhǎng)表示這是每個(gè)高速人的職責(zé)所在，并建議司機(jī)盡快去專(zhuān)業(yè)的汽修店進(jìn)行徹底清潔。

三河南收費(fèi)站持續(xù)秉承“高速創(chuàng)造美好生活”的企業(yè)使命，助司乘、出實(shí)招、解難題、求實(shí)效，切實(shí)把服務(wù)司乘贏得的美譽(yù)轉(zhuǎn)化為推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。