5月23日晚，一輛六軸貨車伴隨著“咯噔咯噔”的異響駛?cè)胧召M車道。

經(jīng)收費站現(xiàn)場人員查看，該車一側(cè)的前輪已沒有車胎，只剩輪轂，當(dāng)班人員意識到該車可能是在路上爆胎了。待車輛行駛至收費窗口時，當(dāng)班人員主動詢問司機車輛情況，并關(guān)切表示可以提供幫助。車輛繳費完畢后，收費班長將車引導(dǎo)至外廣場安全處，通過與司機交談得知，該車輛在行駛過程中發(fā)生了爆胎，但車上并沒有備用的千斤頂、備胎等物品，只能硬著頭皮開到收費站，想要下道后再尋求幫助。收費站人員與司機一同檢查了車輪情況，隨后利用收費站信息交流群幫助司機聯(lián)系到了本地流動補胎的維修人員。維修人員到達(dá)時，已下起了雨，收費班長將司機安置到門衛(wèi)室休息后，在維修人員身后撐著傘，協(xié)助其為車輛換胎。大約30分鐘，輪胎更換完成，車輛可正常行駛。司機連聲感謝，感嘆道：“本來還發(fā)愁人生地不熟的不知道怎么找人過來修，結(jié)果我車剛到你們這，還沒等我問，你們就過來幫忙了，真是太感謝了！”

淶水西收費站以“一路同行”服務(wù)理念為指引，認(rèn)真做好窗口工作，不斷提高延伸服務(wù)水平，不斷優(yōu)化通行環(huán)境，不斷提升出行體驗。