5月27日凌晨3點左右，香河東收費站出口車道一輛白色小型客車正常交費后，突然無法啟動，司機嘗試了幾次都不行，收費員立即呼叫班長。

班長趕到后，緊急關閉該車道，開啟備用車道，疏導現(xiàn)場車輛，隨后與司機一同將車輛推出車道，停至廣場安全地帶，擺放警示隔離墩。班長與司機一同查找故障原因，經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)原來是由于車輛電瓶卡子松動造成車輛無法打火啟動，隨后收費員到便民服務臺找來修車工具，與司機一同固定了電瓶卡子，隨后司機嘗試啟動，車輛正常啟動了，班長幫司機修好后司機不停的道謝：“我對修車是個新手，今天要不是碰見了你們，我還真不知道該怎么辦呢，今天你讓我學到了一項新技能，太感謝了！”班長笑著回復：“為司乘人員排憂解難，是我們的責任和義務?！?/p>

     收費員在每天的收費工作中，面對各種各樣的突發(fā)情況，香河東收費站在做好保通保暢工作的同時，開展文明服務和延伸服務，主動的為司乘人員提供力所能及的幫助，得到了過往司乘的廣泛好評。