5月27日，收費(fèi)站接到交通管控“限制黃牌貨車通行”的通知，疏導(dǎo)員正在發(fā)卡外廣場疏導(dǎo)車輛，被限流的黃牌貨車司機(jī)紛紛下車來咨詢何時解除限制。疏導(dǎo)員耐心解釋，交通管制是高速交警通知的，具體時間因情況而定，希望大家能稍安勿躁，耐心等待。其中一個司機(jī)師傅有些焦急地說道：“你好，同志，請問別的收費(fèi)站能不能允許黃牌貨車通行？我怎么才能知道哪個收費(fèi)站能上高速呢？我現(xiàn)在不知道怎么走了，貨主等著車上的貨催了好幾遍了！”張變楠說：“先別著急，您把手機(jī)拿出來，點(diǎn)開河北高速小程序就能隨時隨地查詢路況?！彼緳C(jī)師傅見狀拿出手機(jī)，張變楠幫他操作了一遍。司機(jī)師傅激動地說：“真是太感謝了！還是你們工作人員懂行，我們干著急呀！”張變楠趕緊回道：“這都是舉手之勞，您太客氣了，您隨時刷新一下，信息都是同步更新的?！彼緳C(jī)師傅又一次說道：“哎呀，真是太謝謝你了同志，你們的服務(wù)真好?！薄安挥弥x，師傅，這都是我們應(yīng)該做的?！弊罱K司機(jī)師傅安心地按照小程序查詢的允許黃牌貨車上路的收費(fèi)站駛?cè)ァ?br/>     作為窗口服務(wù)者，準(zhǔn)確、清晰、快速的為司乘答疑解惑，是每名收費(fèi)員的職責(zé)所在。萬莊收費(fèi)站一直秉承“服務(wù)無止境”的服務(wù)理念，一如既往的做好延伸服務(wù)，用實(shí)際行動提升廣大司乘出行的幸福感、獲得感和滿意度，樹立河北高速優(yōu)質(zhì)服務(wù)好形象。