2024年6月7日15時55分，一輛白色小型轎車停靠至燕郊西收費(fèi)站入口廣場，值班班長見此立即趕赴現(xiàn)場詢問情況。
     經(jīng)了解，該司機(jī)去懷來辦事，第一次通行河北，由于導(dǎo)航提示無法通行北京路段，規(guī)劃的路線比最短距離多用時兩個小時，不熟悉此處路況的司機(jī)只能尋求收費(fèi)站幫助。
     通過與司機(jī)的溝通確認(rèn)司機(jī)可以通過線上辦理進(jìn)京證，當(dāng)班班長現(xiàn)場協(xié)助司機(jī)完成北京交警APP的注冊，成功辦理進(jìn)京證，并幫助司機(jī)規(guī)劃好通行路線。司機(jī)表達(dá)了對收費(fèi)站工作人員的感謝：“河北高速服務(wù)真到位啊?！?br/>     燕郊西收費(fèi)站全體職工始終堅(jiān)持“司乘之事無小事”，想司乘之所想，急司乘之所急，樹立良好的高速形象。