為進(jìn)一步提升收費(fèi)隊(duì)伍整體素質(zhì)，打造靚麗窗口形象，近日，南宮收費(fèi)站積極響應(yīng)集團(tuán)公司及分公司“創(chuàng)一流、爭(zhēng)第一”勞動(dòng)競(jìng)賽號(hào)召，“以賽促效”積極開(kāi)展肢體禮儀服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。

一是強(qiáng)化培訓(xùn)，夯實(shí)基礎(chǔ)。利用班后時(shí)間，由值班站長(zhǎng)組織全員學(xué)習(xí)《肢體禮儀規(guī)范》，觀看《高速收費(fèi)員文明服務(wù)禮儀》視頻，對(duì)文明服務(wù)用語(yǔ)、迎送車手勢(shì)、接發(fā)卡動(dòng)作及微笑服務(wù)等進(jìn)行分段重點(diǎn)練習(xí)，兩人一組，相互指導(dǎo)。

二是強(qiáng)化監(jiān)督，互促互進(jìn)。加強(qiáng)日常巡查，值班站長(zhǎng)和收費(fèi)班長(zhǎng)以現(xiàn)場(chǎng)與視頻相結(jié)合的方式進(jìn)行日常監(jiān)督提醒，針對(duì)不規(guī)范的行為及時(shí)糾正，確保習(xí)慣養(yǎng)成，按規(guī)執(zhí)行，文明服務(wù)。

三是強(qiáng)化考核，以點(diǎn)帶面。以收費(fèi)人員榮譽(yù)體系為標(biāo)準(zhǔn)，加大文明服務(wù)檢查力度，由站長(zhǎng)與收費(fèi)班長(zhǎng)為考核小組成員對(duì)各班組文明服務(wù)情況進(jìn)行評(píng)分，以“月”為單位評(píng)選優(yōu)秀服務(wù)班組和優(yōu)秀服務(wù)個(gè)人，以點(diǎn)帶面，示范引領(lǐng)，營(yíng)造“比、學(xué)、趕、超”的濃厚氛圍。

通過(guò)肢體禮儀服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)一步激發(fā)了廣大職工的勞動(dòng)熱情，提升了收費(fèi)隊(duì)伍專業(yè)技能，為更好地服務(wù)社會(huì)，彰顯河北高速社會(huì)擔(dān)當(dāng)?shù)於嗽鷮?shí)的基礎(chǔ)。