為扎實推進(jìn)勞動競賽走深走實，樹牢收費(fèi)站良好窗口形象，寧晉東收費(fèi)站快速反應(yīng)，精心部署，積極開展“收費(fèi)窗口文明服務(wù)專項提升”活動，確保收費(fèi)人員文明服務(wù)良好、規(guī)范。

一是明確要求。要求收費(fèi)人員堅持做好“三個表觀服務(wù)”，加強(qiáng)車輛疏導(dǎo)，做好延伸服務(wù)，保持站容站貌干凈整潔，為過往司乘送上一路溫馨。

二是強(qiáng)化培訓(xùn)。要利用崗后時間加強(qiáng)文明服務(wù)培訓(xùn)，帶著問題去學(xué)習(xí)，采取集體學(xué)習(xí)、個人學(xué)習(xí)、專題輔導(dǎo)等相結(jié)合的方式，缺什么補(bǔ)什么，差什么學(xué)什么，進(jìn)行崗后點評總結(jié)交流，及時把學(xué)習(xí)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為成果，運(yùn)用到日常工作中。

三是加強(qiáng)監(jiān)督。值班站長加強(qiáng)對收費(fèi)人員現(xiàn)場檢查和錄像回放檢查工作，當(dāng)班班長加大車道巡檢力度，對收費(fèi)員的文明用語、儀容儀表、坐姿、手勢等進(jìn)行嚴(yán)格檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。