為進(jìn)一步營(yíng)造比干勁、爭(zhēng)一流、保目標(biāo)、促增收、超預(yù)期的濃厚競(jìng)賽氛圍，趙村收費(fèi)站結(jié)合工作實(shí)際，多措并舉，激勵(lì)和引導(dǎo)職工在勞動(dòng)競(jìng)賽的賽場(chǎng)上奮勇?tīng)?zhēng)先、展現(xiàn)風(fēng)采。

首先是加強(qiáng)收費(fèi)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。充分利用崗后半小時(shí)，組織收費(fèi)員學(xué)習(xí)《肢體禮儀規(guī)范》，從細(xì)節(jié)入手，分別對(duì)使用文明服務(wù)用語(yǔ)時(shí)的語(yǔ)氣和說(shuō)話時(shí)機(jī)、迎送車手勢(shì)、接發(fā)卡動(dòng)作及微笑服務(wù)的表情等進(jìn)行反復(fù)測(cè)試，真正做到語(yǔ)言動(dòng)作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)氣溫和親切，時(shí)機(jī)恰到好處。

其次是樹(shù)立標(biāo)桿典型。重點(diǎn)打造“應(yīng)收盡收、增收促收”的標(biāo)桿班組、先進(jìn)標(biāo)兵。積極探索引車上路的新辦法、謀劃優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新舉措，引導(dǎo)職工跟過(guò)去比、跟身邊的優(yōu)秀典型比，努力做到“多收費(fèi)、收好費(fèi)”，通過(guò)評(píng)選標(biāo)桿班組、先進(jìn)標(biāo)兵，以個(gè)人業(yè)績(jī)突破帶動(dòng)班組、全站、路段增收創(chuàng)收。

三是強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措。時(shí)刻牢記收費(fèi)“服務(wù)窗口”的公共屬性，深入踐行集團(tuán)公司“同行”文化理念，堅(jiān)持服務(wù)無(wú)止境的價(jià)值追求，努力為過(guò)往司乘提供溫馨、熱情、細(xì)致、周到的服務(wù)。

接下來(lái)，趙村收費(fèi)站將繼續(xù)發(fā)揮組織作用，大力宣傳競(jìng)賽的目的和意義，調(diào)動(dòng)全站職工積極性，樹(shù)立以競(jìng)賽促增收、促管理、創(chuàng)效益的思想，確保我站勞動(dòng)競(jìng)賽工作持續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)。