6月27日上午，一輛白色小型轎車緩緩駛?cè)胧Y福山收費(fèi)站停在了收費(fèi)廣場(chǎng)邊緣位置，司機(jī)下車直奔便民服務(wù)臺(tái)，正值值班站長(zhǎng)和稽核員在崗?fù)な召M(fèi)區(qū)域進(jìn)行日常工作檢查，稽核員見狀立即上前詢問情況。

經(jīng)詢問得知，司機(jī)從保定出發(fā)，想去北京某地區(qū)旅游，但是對(duì)道路不熟悉，感覺越走越遠(yuǎn)，詢問是否走錯(cuò)路線，該走哪條路才能到達(dá)目的地?；藛T陳棟了解情況后，首先告知司機(jī)路線沒有走錯(cuò)太遠(yuǎn)，為避免司機(jī)過度焦慮，熱心幫助司機(jī)查詢了目的地路線，并詳細(xì)說出目的地方向，同時(shí)提醒司機(jī)最近天氣炎熱，防止中暑。司機(jī)因焦急而滿頭大汗的臉上總算露出了笑容，連聲說道：“出門在外多虧了你們周到的服務(wù)，太感謝了。”

蔣福山收費(fèi)站以司乘滿意為出發(fā)點(diǎn)，積極開展延伸服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)提供更優(yōu)質(zhì)、更暖心的高速服務(wù)，樹立高速服務(wù)良好窗口形象。