7月2日晚8點左右，收費員張變楠發(fā)現(xiàn)一位想逆行上高速的迷路老人，她立即攔下老人，并詳細詢問情況。經(jīng)溝通發(fā)現(xiàn)，老人存在精神殘疾，并隨身攜帶了個人證件。張變楠立即帶老人去便民服務室休息，并試圖聯(lián)系他的家人。撥通老人證件上的電話號碼后，機主表示他本人在外地出差，不方便來接老人，希望報警解決老人回家問題。經(jīng)張變楠多翻勸導，老人家屬終于同意聯(lián)系車輛來接老人回家。經(jīng)過二十多分鐘的等待，一輛黑色大眾駛入萬莊收費站大院，接走了等待的老人。

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