2024年7月4日晚9時許，一名廂貨司機(jī)在三河南收費(fèi)站出口繳費(fèi)時，一臉愁容，主動向收費(fèi)人員尋求幫忙。原來他一路導(dǎo)航，手機(jī)電量耗盡，只能就近駛出高速，無奈迷失了方向。收費(fèi)員立刻上報班長，班長趕至，首先引導(dǎo)司機(jī)將車輛停在收費(fèi)廣場安全區(qū)域并在車后放置警示標(biāo)志，然后熱心地將司機(jī)請到便民服務(wù)室，找來適配的充電器，為司機(jī)的手機(jī)充電。在等待手機(jī)充電的過程中，班長還貼心地為司機(jī)送上一杯熱水，安撫他的焦慮情緒，司機(jī)對站區(qū)溫馨有愛的服務(wù)表示感謝。最后等到手機(jī)有了充足的電量，司機(jī)重新規(guī)劃好路線，安全駛離站區(qū)。

三河南收費(fèi)站一直貫徹落實“服務(wù)無止境”的服務(wù)理念，以飽滿的熱情和貼心的服務(wù)傳遞溫暖與關(guān)愛，全力塑造河北高速積極向上的企業(yè)形象。