7月8日9時(shí)，收費(fèi)班長(zhǎng)段偉周正在崗上進(jìn)行安全巡查，他發(fā)現(xiàn)有一家人在收費(fèi)站出口逗留一直沒(méi)有離去，老人和孩子不停地扇著扇子，一位年輕女士焦急地打電話，身邊還放著一些行李。經(jīng)詢問(wèn)得知，這一家人要去往內(nèi)蒙古老家，但是之前聯(lián)系好的長(zhǎng)途客車一直沒(méi)有出現(xiàn)，只好在此等待。

     此時(shí)天氣炎熱，段偉周請(qǐng)這一家人到便民服務(wù)亭休息，年輕女士一直在屋外聯(lián)系客車司機(jī)，老人和孩子進(jìn)了屋，疏導(dǎo)員路軍軍為他們倒水解暑，并耐心勸解老人：“大姨您不要著急，和孩子在這里好好休息，長(zhǎng)途客車可能晚點(diǎn)了，在崗?fù)ぷ鳂I(yè)的同事也會(huì)幫忙留意的，等車到了第一時(shí)間通知您。”10時(shí)，去往內(nèi)蒙古的大巴車終于到來(lái)，大姨一家人坐上了回家的車，臨出發(fā)前不停地對(duì)二人表示感謝。

固安東收費(fèi)站全體職工始終立足“服務(wù)無(wú)止境”的工作理念，全心全意為過(guò)往司乘排憂解難，暢通回家路。