7月14日14時(shí)左右，一輛車牌號(hào)為冀C的小型客車駛?cè)敫吖偾f收費(fèi)站發(fā)卡車道，發(fā)卡員確認(rèn)車牌后，系統(tǒng)彈窗顯示該車為黑名單欠費(fèi)車輛，需要補(bǔ)繳通行費(fèi)，發(fā)卡員立刻呼叫班長(zhǎng)，并向司機(jī)說明情況。司機(jī)說:“這是因?yàn)槭裁辞返馁M(fèi)，什么時(shí)候的事？”班長(zhǎng)白珊珊通過補(bǔ)費(fèi)APP查詢得知，原來該車是U/J轉(zhuǎn)行駛造成的欠費(fèi)。白珊珊將車輛引導(dǎo)到收費(fèi)廣場(chǎng)安全地帶，疏導(dǎo)員陳朋耐心指導(dǎo)司機(jī)通過手機(jī)微信登錄補(bǔ)費(fèi)小程序，查看了欠費(fèi)的詳細(xì)信息，司機(jī)恍然大悟，想起來自己去秦皇島的時(shí)候確實(shí)從服務(wù)區(qū)掉頭行駛過，表示理解和認(rèn)可，同意補(bǔ)費(fèi)。

高官莊收費(fèi)站秉承嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度，耐心為司乘解釋補(bǔ)費(fèi)操作流程，使更多的司乘人員了解收費(fèi)政策，竭盡全力促增收，避免了通行費(fèi)的流失。