7月17日下午，收費(fèi)班長(zhǎng)劉文博正在收費(fèi)廣場(chǎng)進(jìn)行日常巡查。這時(shí)一位年邁的老人騎著三輪車(chē)駛?cè)胧召M(fèi)站車(chē)道，此時(shí)收費(fèi)廣場(chǎng)來(lái)往車(chē)輛較多，且車(chē)速較快，為避免老人被撞，當(dāng)班班長(zhǎng)劉文博迅速上前，關(guān)切的將老人指引到安全地帶并耐心告知老人：“大娘，您走錯(cuò)路了，這里是收費(fèi)站，三輪車(chē)不能通過(guò)的?！崩先寺?tīng)后顯得有些慌亂。見(jiàn)狀，收費(fèi)班長(zhǎng)繼續(xù)耐心地解釋道：“大娘，您別擔(dān)心，我會(huì)幫您找到正確的路。您先跟我來(lái)?！闭f(shuō)罷，便引導(dǎo)她來(lái)到了收費(fèi)站旁的休息區(qū)。

在休息區(qū)里，收費(fèi)班長(zhǎng)耐心地給老人講解了收費(fèi)站的作用和通行規(guī)則，還細(xì)心地詢問(wèn)了老人要去哪里。得知老人只是想去附近的鎮(zhèn)上趕集，當(dāng)班班長(zhǎng)便為她規(guī)劃了一條安全可行的路線，并詳細(xì)告訴她如何走才能避免再次誤入收費(fèi)站。最終，在收費(fèi)班長(zhǎng)的幫助下，老人安全地離開(kāi)了收費(fèi)站，踏上了正確的路途。