為深入推進(jìn)收費(fèi)隊(duì)伍形象提升工程，增強(qiáng)職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能，貫徹落實(shí)分公司《2024 年“創(chuàng)一流、爭(zhēng)第一”運(yùn)營(yíng)管理勞動(dòng)競(jìng)賽評(píng)比細(xì)則和技能比武實(shí)施方案》文件精神，近日，香河西收費(fèi)站組織開(kāi)展肢體禮儀培訓(xùn)活動(dòng)，培訓(xùn)采取理論與實(shí)操相結(jié)合的方式進(jìn)行。

培訓(xùn)首先從理論知識(shí)著手，由相關(guān)負(fù)責(zé)人組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)文明服務(wù)相關(guān)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，要求每位職工做到用心入心，牢記于心，將肢體語(yǔ)言、文明用語(yǔ)和微笑服務(wù)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中。隨后進(jìn)行肢體禮儀實(shí)操培訓(xùn)，由優(yōu)秀職工代表做示范，對(duì)日常收費(fèi)工作中的禮儀標(biāo)準(zhǔn)、上崗人員的儀容儀表、儀態(tài)舉止、肢體語(yǔ)言、坐姿標(biāo)準(zhǔn)、轉(zhuǎn)體伸手示意及行注目禮進(jìn)行了細(xì)致講解。培訓(xùn)過(guò)程中，職工熱情飽滿，學(xué)習(xí)氛圍濃厚，有效促進(jìn)了整體服務(wù)質(zhì)量及水平提升。

此次培訓(xùn)的開(kāi)展，不僅收費(fèi)人員的肢體禮儀得到了顯著提升，更充分調(diào)動(dòng)了職工參與分公司“創(chuàng)一流、爭(zhēng)第一”收費(fèi)崗位技能比武的積極性。今后的工作中，香河西收費(fèi)站全體職工將以更加規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、親切的服務(wù)，展現(xiàn)優(yōu)質(zhì)窗口形象，為河北高速事業(yè)蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)力量。