2024年7月20日下午3時許，一輛冀R牌的小型客車駛?cè)氡本┓较蛉肟?02ETC車道時，突然熄火無法啟動，面對車輛突發(fā)的故障司乘人員陷入困局，表示很無助。當班收費人員立即報告班長，班長和疏導(dǎo)員迅速趕來，為保障站口正常通行秩序，班長和疏導(dǎo)員合力將車輛推出車道，停至收費廣場一側(cè)安全位置，并在周圍擺放反光錐。

司機立即下車對車輛進行查看，由于司機對車輛故障無法判斷和排除，一時束手無策。于是當班班長協(xié)助司機聯(lián)系附近的修理廠師傅進行維修。經(jīng)維修師傅檢測發(fā)現(xiàn)是車輛點火系統(tǒng)出現(xiàn)故障，經(jīng)過1個多小時的維修車輛恢復(fù)了正常。

司機離開時，多次對當班人員表示感謝，多虧遇到收費站的工作人員，得到了熱心的幫助和暖心的服務(wù)，齊心莊收費站用熱情的服務(wù)贏得了司乘的滿意，積極展現(xiàn)河北高速的良好風貌。