2024年7月24日一輛新能源汽車(chē)停在ETC車(chē)道出口欄桿前，長(zhǎng)時(shí)間停留并打起了雙閃，當(dāng)班收費(fèi)員立刻告知當(dāng)班班長(zhǎng)，兩個(gè)班的班長(zhǎng)立刻趕到ETC車(chē)道，詢(xún)問(wèn)司機(jī)出現(xiàn)了什么情況。司機(jī)滿(mǎn)頭大汗稱(chēng)車(chē)子的增程器壞了，無(wú)法繼續(xù)行駛。班長(zhǎng)建議先把車(chē)子推出ETC車(chē)道，一方面保證人車(chē)安全，另一方面也避免ETC車(chē)道擁堵。于是，司機(jī)手握方向盤(pán)，值班人員共同用力把汽車(chē)推到了外廣場(chǎng)安全地帶。經(jīng)過(guò)與汽車(chē)4S店溝通，得知車(chē)輛暫時(shí)無(wú)法再次啟動(dòng)，徐班長(zhǎng)立刻聯(lián)系了河北高速拖車(chē)服務(wù)，幫助司機(jī)解了燃眉之急。
     看似一件小事，實(shí)則溫暖了司乘，燕郊收費(fèi)站全體職工把延伸服務(wù)工作落在實(shí)處，放在心上，得到司乘的贊許，社會(huì)的認(rèn)可。