7月26日中午，一位司乘人員來到香河西收費(fèi)站門衛(wèi)室尋求幫助。經(jīng)了解，該司機(jī)欲自駕游前往遼寧游玩，由于是第一次出遠(yuǎn)門，且對(duì)導(dǎo)航設(shè)置不熟悉，導(dǎo)致司機(jī)下錯(cuò)站口，想重新上高速，但又不會(huì)設(shè)置導(dǎo)航，故來收費(fèi)站尋求幫助。

收費(fèi)人員幫助司機(jī)重新設(shè)置了導(dǎo)航，選取了前往遼寧的最佳路線，然后耐心的教司機(jī)師傅如何正確使用手機(jī)導(dǎo)航設(shè)置路線。司機(jī)師傅臨走前，連聲道謝：“謝謝，你們幫大忙了，要不是有你們，我這還稀里糊涂的呢，真是太感謝了?！笔召M(fèi)人員笑著說道：“您別客氣，這是我們應(yīng)該做的，您路上注意安全。”

這種情況屢見不鮮，香河西收費(fèi)站全體竭力為過往司乘提供最優(yōu)質(zhì)、最暖心的周到服務(wù)，以最實(shí)舉措、最優(yōu)服務(wù)、最大能力幫助過往司乘人員，用實(shí)際行動(dòng)踐行“服務(wù)無止境”服務(wù)理念。