7月30日上午11：10左右，寧晉收費(fèi)站收費(fèi)二班在崗。一輛銀色小轎車在101車道繳費(fèi)下道后突然發(fā)出異常聲響并伴隨著輕微的抖動(dòng)，停在了車道前。這一幕迅速引起了收費(fèi)員張娟的注意，面對突發(fā)情況，張娟沒有絲毫猶豫，立即通過對講機(jī)呼叫收費(fèi)班長董利。董利與疏導(dǎo)員孟麗超立即跑過去首先引導(dǎo)故障車輛推到安全停車區(qū)域，確保不影響其他車輛正常通行。隨后董利取來工具箱，對車輛進(jìn)行了初步檢查。經(jīng)過仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)是由于發(fā)動(dòng)機(jī)皮帶松動(dòng)導(dǎo)致的問題。在董利和孟麗超熟練的操作下，故障很快被排除，車輛恢復(fù)了正常狀態(tài)。董利向司機(jī)主動(dòng)講解了日常行車中應(yīng)注意的車輛維護(hù)知識(shí)，提醒其定期檢查車輛，確保行車安全。司機(jī)對收費(fèi)站工作人員的熱情幫助和專業(yè)服務(wù)表示了由衷的感謝，連聲稱贊：“真是太感謝你們了，你們的服務(wù)真是太周到了！”

此次收費(fèi)站工作人員在面對突發(fā)情況時(shí)的高效應(yīng)變能力和專業(yè)素養(yǎng)，傳遞了收費(fèi)站作為交通服務(wù)窗口的溫暖與關(guān)懷。寧晉收費(fèi)站將繼續(xù)秉承“服務(wù)無止境”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，為過往司乘人員提供更加便捷、高效、溫馨的服務(wù)體驗(yàn)。