8月6日7:35，正值早高峰期間，一輛小型客車停在了香河西收費(fèi)站ETC入口車道附近，正在疏導(dǎo)車輛的班長發(fā)現(xiàn)該情況后，立即上前詢問。

經(jīng)了解，該車輛突然熄火，司機(jī)嘗試多次打火，均未能啟動車輛。了解情況后，班長立即安排其他工作人員疏導(dǎo)車輛，并協(xié)助司機(jī)擺放三角警示牌，與其合力將車輛推到收費(fèi)廣場安全區(qū)域。班長先安撫了司機(jī)焦急的情緒，然后幫助司機(jī)聯(lián)系附近的汽車修理廠，二十分鐘左右，汽修廠拖車到達(dá)收費(fèi)站，司機(jī)臨行前，握著班長的手，連連道謝，最后隨著汽修廠的車輛安全駛離了收費(fèi)站。班長再次投入到疏導(dǎo)車輛的工作中。

香河西收費(fèi)站全體職工始終秉承“服務(wù)無止境”服務(wù)理念，在抓實(shí)、抓細(xì)、抓好收費(fèi)各項(xiàng)工作的同時，積極開展好延伸服務(wù)工作，把司乘人員的安全出行放在第一位，不斷提升服務(wù)水平，為司乘人員的平安出行保駕護(hù)航。