8月6日晚，收費(fèi)員王晨光正忙于收費(fèi)作業(yè)時(shí)，突然有人輕敲窗戶。王晨光打開(kāi)窗詢問(wèn):“您好，請(qǐng)問(wèn)有什么需要幫助的嗎?”隨后司機(jī)說(shuō)明了情況。

原來(lái)，司機(jī)下高速后發(fā)現(xiàn)手機(jī)沒(méi)電自動(dòng)關(guān)機(jī)了，又沒(méi)帶充電寶和充電線。原本已和拉貨的車聯(lián)系好聚集，手機(jī)突然沒(méi)電互相也聯(lián)系不上了。司機(jī)心急如焚，便來(lái)收費(fèi)窗口尋求幫助。王晨光熱情地說(shuō)道:“您先別著急，把車停在安全地帶，我馬上給您手機(jī)充電。”同時(shí)她還向司機(jī)介紹收費(fèi)站為過(guò)往司乘提供手機(jī)應(yīng)急充電、開(kāi)水、簡(jiǎn)易修車工具、問(wèn)詢答疑等延伸服務(wù)，以便讓司乘朋友在旅途中感受別樣的溫暖。待手機(jī)開(kāi)機(jī)后，司機(jī)先是與車主取得聯(lián)系并說(shuō)明情況，隨后對(duì)高速細(xì)致入微的服務(wù)表示高度贊賞與肯定。

高官莊收費(fèi)站持續(xù)提升服務(wù)水平，優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，力求做到服務(wù)貼心暖心從而引流增收，助力各項(xiàng)工作高效平穩(wěn)運(yùn)行。