8月11日下午3時(shí)20分，一輛黑色小客車停在入口廣場(chǎng)處。正在泵房值班的收費(fèi)員見狀立即上前詢問情況。在詢問中得知，大爺要獨(dú)自一人前往承德南站與親人匯合，原本出發(fā)前家人已經(jīng)幫忙導(dǎo)航好路線，在接了一通電話后，由于大爺不太會(huì)使用手機(jī)，導(dǎo)航程序退出，自己又不會(huì)導(dǎo)航，到了高速口不敢上高速。收費(fèi)員得知情況后主動(dòng)幫大爺規(guī)劃路線，重新導(dǎo)航，并提醒大爺路程較遠(yuǎn)，看到服務(wù)區(qū)要注意休息。大爺接過手機(jī)連連道謝！

小事見真情，像這樣的事情在蔣福山站時(shí)常發(fā)生。蔣福山收費(fèi)站全體職工始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，積極主動(dòng)的開展延伸服務(wù)，盡最大努力服務(wù)好每一位過往的司乘。