8月12日12時(shí)43分，一輛小轎車行駛至燕郊西收費(fèi)站入口03車道，在領(lǐng)取通行卡過程中向工作人員尋求幫助。經(jīng)了解，該車有一筆ETC追繳費(fèi)額，司機(jī)因不懂操作流程遲遲未繳費(fèi)，導(dǎo)致ETC無法使用。發(fā)卡員正常發(fā)卡后，將其引導(dǎo)至安全地帶，并立即通知當(dāng)班班長，班長快速趕赴現(xiàn)場進(jìn)行援助。在班長耐心指引下，司機(jī)快速且成功完成車輛綁定，掌握了線上補(bǔ)繳通行費(fèi)技能，快速解決了問題。
     燕郊西收費(fèi)站始終秉承服務(wù)為民思想，全體上下從小從實(shí)做起，為司乘排憂解難！