8月12日上午10時左右，一位婦女在高官莊站口徘徊，神色焦急。疏導(dǎo)員焦軍紅發(fā)現(xiàn)后立即上前詢問情況。

婦女滿臉疲憊與無助，她告訴焦軍紅，自己與人約好在此收費站等待接車，早晨6點多就到了，在不遠(yuǎn)處等侯卻始終不見來車。幾個小時的漫長等待，讓她又餓又渴，心中滿是不安。

焦軍紅了解情況后，趕忙將婦女引導(dǎo)至安全地帶，輕聲安慰她不要著急。接著，焦軍紅為婦女拿來了純凈水，讓她緩解口渴。婦女感激地接過水，連聲道謝。在等待的過程中，焦軍紅一直陪伴在婦女身邊，耐心地和她聊天，以緩解其緊張情緒。最終，婦女等到了來接她的車。離開前，婦女對著高官莊收費站的工作人員豎起了大拇指，由衷地說道：“你們的服務(wù)實在太周到了，真的非常感謝！”

高官莊收費站用實際行動樹立了良好的窗口形象，得到了過往司乘的一致好評。