8月14日，當(dāng)班收費(fèi)員在收費(fèi)出口9道忙碌地工作著。一輛京A牌照的六軸貨車緩緩駛?cè)胲嚨?。司機(jī)一臉焦急地詢問收費(fèi)員：“怎么能補(bǔ)交通行費(fèi)呢？我的車不能正常使用ETC，這太耽誤事了！”收費(fèi)員安慰司機(jī)：“您先別著急，咱們先把這次的通行費(fèi)繳完，隨后我呼叫班長會(huì)幫您解決?！笔召M(fèi)員將車輛引導(dǎo)至收費(fèi)外廣場(chǎng)安全地帶，并迅速通知班長上前幫忙操作。班長趕到后，收費(fèi)員與班長一起向司機(jī)耐心講解相關(guān)政策情況，同時(shí)協(xié)助司機(jī)操作通行費(fèi)補(bǔ)費(fèi)小程序。在大家的共同努力下，短短幾分鐘就順利完成了補(bǔ)費(fèi)工作。

此次服務(wù)不僅為司機(jī)解決了通行不便的難題，也成功為單位追回了流失的通行費(fèi)。蔣福山收費(fèi)站全體干部職工始終堅(jiān)守崗位，做好本職工作，服務(wù)司乘的同時(shí)，確保通行費(fèi)顆粒歸倉。