2024年8月16日10時(shí)41分，一輛小轎車駛出燕郊西收費(fèi)站?？吭谕鈴V場(chǎng)，正在廣場(chǎng)巡視的工作人員隨即上前詢問(wèn)情況。
     經(jīng)了解，該司機(jī)去往天津武清，第一次通行燕郊，不熟悉此處路況，司機(jī)自己導(dǎo)航的路線有限行路段，司機(jī)只得從收費(fèi)站駛出尋求幫助。了解到司機(jī)目前的情況，當(dāng)班工作人員為司機(jī)講解避開(kāi)限行路段可選擇的路線，司機(jī)確定好自己要通行的路線后，工作人員在司機(jī)的手機(jī)上協(xié)助司乘人員直接設(shè)置好導(dǎo)航。司機(jī)連連感謝，夸贊河北高速人的熱情與周到的服務(wù)，繼續(xù)踏上前行之路。
     作為高速基層服務(wù)單位，燕郊西站始終堅(jiān)持“客戶第一，服務(wù)至上”理念精神，竭盡所能為司乘解難題，辦實(shí)事，做好事。