8月11日下午15時(shí)許，接高速交警通知，一輛載有36名乘客的旅游大巴行駛到都衙隧道內(nèi)拋錨，車(chē)上乘客老人、小孩兒居多，為保證乘客安全，需步行轉(zhuǎn)移到安全地帶。

野三坡收費(fèi)站在接到通知后，快速響應(yīng)，及時(shí)開(kāi)啟愛(ài)心驛站，并第一時(shí)間匯報(bào)給值班領(lǐng)導(dǎo)，值班領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)親自查看情況，安排人員提供熱水、礦泉水、西瓜、充電器、如廁等延伸服務(wù)。同時(shí)幫助帶隊(duì)導(dǎo)游聯(lián)系附近大巴車(chē)，在大巴車(chē)無(wú)果時(shí)，幫助聯(lián)系就近旅館，并會(huì)同交警大隊(duì)、應(yīng)急救援大隊(duì)和收費(fèi)站三輛車(chē)分三個(gè)批次運(yùn)送乘客到就近旅館休息，得到了帶隊(duì)旅游公司和所有乘客的一致認(rèn)同及感謝。

野三坡收費(fèi)站想司乘之所想，急司乘之所急，不僅解決了他們的實(shí)際困難，更傳遞了高速人的溫暖和善良。野三坡收費(fèi)站以實(shí)際行動(dòng)詮釋了“服務(wù)無(wú)止境”的理念，讓司乘人員在困境中依然能感受到關(guān)懷與幫助。

在今后的工作中，野三坡收費(fèi)站將繼續(xù)堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為廣大司乘人員提供更加優(yōu)質(zhì)、暖心的服務(wù)。