2024年8月19日13時許，一輛兩軸廂式綠通車在三河南收費(fèi)站出口車道查驗合格后，車內(nèi)司機(jī)向收費(fèi)人員詢問如何辦理綠通車輛ETC退費(fèi)事宜。收費(fèi)員立即上報當(dāng)班班長，班長迅速趕至現(xiàn)場。為防止車道車輛出現(xiàn)擁堵狀況，收費(fèi)班長首先疏導(dǎo)該車停至收費(fèi)廣場安全區(qū)域，然后耐心地向其講解相關(guān)政策，協(xié)助其熟悉微信小程序中有關(guān)綠通退費(fèi)的具體流程。最終司機(jī)成功消除了困惑，對三河南收費(fèi)站的熱忱服務(wù)表示誠摯的感謝。

三河南收費(fèi)站全體職工始終秉持“國內(nèi)一流、行業(yè)領(lǐng)先、服務(wù)社會、人民滿意”的企業(yè)愿景，熱心服務(wù)司乘，耐心解疑答惑，積極搭建與司乘人員和諧共處的溝通橋梁。