8月18日，廊坊分公司蔣福山收費(fèi)站一名普通收費(fèi)員正在出口處有條不紊地進(jìn)行收費(fèi)工作。一輛打著雙閃的小車(chē)緩緩駛?cè)胲?chē)道。司機(jī)在交費(fèi)的過(guò)程中焦急地詢(xún)問(wèn)收費(fèi)員：“您這有修車(chē)工具嗎？”收費(fèi)員關(guān)切地問(wèn)道：“師傅，請(qǐng)問(wèn)您需要什么樣的修車(chē)工具？”司機(jī)無(wú)奈地說(shuō)：“我行駛過(guò)程中發(fā)現(xiàn)車(chē)胎被扎，一直胎壓報(bào)警。本想在應(yīng)急車(chē)道更換備胎，可車(chē)上沒(méi)工具，就趕緊就近下了高速，但現(xiàn)在看情況，我的車(chē)現(xiàn)在無(wú)法堅(jiān)持到修理廠(chǎng)了?！?收費(fèi)員聽(tīng)聞，立即安撫司機(jī)情緒：“師傅，您別著急，我?guī)湍朕k法?！闭f(shuō)完，收費(fèi)員用對(duì)講機(jī)向班長(zhǎng)說(shuō)明了該情況。班長(zhǎng)迅速找來(lái)了修車(chē)工具及千斤頂，并引導(dǎo)司機(jī)停靠到安全地帶，幫助司機(jī)更換好備胎。司機(jī)感激不已，連連道謝：“多虧了你們，不然我真不知道該怎么辦了。”班長(zhǎng)微笑著說(shuō)：“這是我們應(yīng)該做的，祝您一路平安！”

在這個(gè)平凡的中班，在崗收費(fèi)員和班長(zhǎng)的熱心幫助，讓司機(jī)在困境中感受到了溫暖和力量，充分展現(xiàn)了蔣福山收費(fèi)站良好的收費(fèi)窗口形象。