8月19日下午，廣陽站收費(fèi)員正在進(jìn)行收費(fèi)作業(yè)，一輛貨車駛?cè)胧召M(fèi)5車道，繳費(fèi)后車輛突然熄火。司機(jī)反復(fù)打火，但車輛仍然無法啟動(dòng)，收費(fèi)員迅速通過對講機(jī)將情況告知了班長。

班長立即趕到現(xiàn)場，經(jīng)詢問得知，車輛發(fā)動(dòng)機(jī)在行駛途中就已出現(xiàn)異響，司機(jī)本以為能夠堅(jiān)持開到修理廠，結(jié)果剛到收費(fèi)站就無法啟動(dòng)了。了解情況后，班長一邊安排人員增開車道，隨后便協(xié)助司機(jī)將車推至外廣場護(hù)欄邊的安全區(qū)域。司機(jī)又嘗試幾次打火，依然無法啟動(dòng)，于是班長為司機(jī)聯(lián)系了附近修理廠，并貼心地安排司機(jī)暫時(shí)到值班室休息，等待救援。不久，修理人員抵達(dá)現(xiàn)場并迅速修復(fù)了故障，車輛成功啟動(dòng)。在司機(jī)的連連道謝聲中，車輛駛離了收費(fèi)站。

廣陽收費(fèi)站全體職工用實(shí)際行動(dòng)踐行服務(wù)承諾，積極開展延伸服務(wù)，為司乘人員辦實(shí)事、解難題，得到了過往司乘的一致好評。