2024年8月24日晚上9點半，一輛小型客車駛?cè)臊R心莊收費站進(jìn)京入口002車道，當(dāng)車輛行駛到收費窗口時，司機(jī)放下車窗問：“你好，哪能辦進(jìn)京證？”收費人員回答：“現(xiàn)在都是從網(wǎng)上辦理進(jìn)京證?！彼緳C(jī)說道：“網(wǎng)上？我沒辦過，你能幫我辦一下嗎？”收費人員回答道：“可以，您稍等一下?！彪S即上報情況，備崗人員立刻趕到現(xiàn)場幫助司乘辦理了進(jìn)京證件。證件辦好后，司機(jī)高興地說：“太謝謝了，現(xiàn)在這個還挺快，下回自己也會辦了?！彪S后帶著滿意的笑容離開了。

在日常的工作中，我們經(jīng)常會遇到向我們詢問路況、辦理進(jìn)京證件的司乘人員，我們都會積極告知他們?nèi)绾无k理，并為他們提供力所能及的幫助，積極開展延伸服務(wù)。