8月28日下午，一位司機(jī)師傅將車(chē)輛停在燕郊西收費(fèi)站外廣場(chǎng)處尋求幫助。當(dāng)班班長(zhǎng)經(jīng)了解后得知，司機(jī)要去北京房山區(qū)，可是車(chē)載導(dǎo)航不知為何總讓他在此處下高速，司機(jī)不知如何是好，很是焦急。班長(zhǎng)一邊安撫司機(jī)情緒，一邊查看導(dǎo)航路線，發(fā)現(xiàn)車(chē)載導(dǎo)航系統(tǒng)可能存在錯(cuò)誤，將高速路口錯(cuò)誤地標(biāo)記為出口，導(dǎo)致他提前下了高速。班長(zhǎng)隨即按照司機(jī)需求在他的手機(jī)導(dǎo)航App上重新規(guī)劃了路線，并為其詳細(xì)講解了行車(chē)路線和注意事項(xiàng)。司機(jī)對(duì)燕郊西收費(fèi)站工作人員的熱心幫助表示感謝后駕車(chē)離開(kāi)。
     在燕郊西收費(fèi)站像這樣幫助司乘的小事幾乎每天都會(huì)上演，全體職工們兢兢業(yè)業(yè)扎根在平凡的崗位上，做好本職收費(fèi)工作的同時(shí)，進(jìn)一步開(kāi)展延伸服務(wù)，彰顯了一線收費(fèi)員良好的服務(wù)形象，傳遞了高速正能量。