9月8日10時30分，一輛小客車在駛?cè)胧Y福山收費(fèi)站出口車道后始終沒有交出通行卡，收費(fèi)員見此情況主動詢問是否遇到困難。司機(jī)說道：“我車裝有ETC，可是剛才走ETC車道的時候沒有抬桿，我也不知道怎么了，從來沒遇到過這種事?！笔召M(fèi)員了解情況后，查詢到該車ETC卡內(nèi)余額不足，在對司機(jī)仔細(xì)講解后為其進(jìn)行現(xiàn)金收費(fèi)。司機(jī)感謝道：“要不是您說，我還真不知道怎么處理，這下好了，下次再出現(xiàn)此情況我就不害怕了，謝謝您?！彪S后該車正常駛離收費(fèi)車道。

蔣福山收費(fèi)站講解疑難耐心細(xì)致，為司機(jī)服務(wù)體貼周到，真正將司乘人員的便捷出行放在了心上。