9月9日下午，一輛冀F牌照的小型轎車在廣陽站收費(fèi)五道前突發(fā)故障，雙閃警示燈亮起。收費(fèi)員迅速察覺，立即通過對講機(jī)呼叫疏導(dǎo)員。疏導(dǎo)員聞訊即至，詢問得知司機(jī)正為車輛輪胎被扎、持續(xù)漏氣而焦急不已。隨即，疏導(dǎo)員一邊呼叫備崗人員加開車道，一邊協(xié)助司機(jī)將車輛推至安全地帶。

在安全位置停穩(wěn)后，疏導(dǎo)員迅速協(xié)助司機(jī)取出備胎并進(jìn)行更換。期間，值班站長也及時(shí)趕到現(xiàn)場，共同參與救援。這一連串細(xì)微而及時(shí)的幫助，迅速解決了司機(jī)的燃眉之急，贏得了司機(jī)連聲的感謝。

在廣陽收費(fèi)站，像這樣為過往車輛提供及時(shí)援助的情況屢見不鮮。每當(dāng)司乘人員遇到困難，我們總是以真誠的服務(wù)為司乘解困，不僅樹立了廣陽收費(fèi)站作為服務(wù)窗口的良好形象，也努力提升河北高速在司乘心中的良好口碑。