9月15日上午，一輛汽車停到萬莊收費(fèi)站門口，班長馬新剛發(fā)現(xiàn)，于是第一時(shí)間來到車輛前詢問情況。原來司機(jī)想去北京市的采育鎮(zhèn)，但由于離萬莊最近的采育收費(fèi)口不允許駛出，所以司機(jī)在高速上饒了一圈又回到了萬莊收費(fèi)站。面對(duì)司機(jī)的迷茫，班長馬新剛耐心的給他講解路線，指引方向，并告訴司機(jī)大概行駛的時(shí)間。司機(jī)聽明白后連連感謝并稱贊收費(fèi)站人員太熱心了！
     萬莊收費(fèi)站堅(jiān)持用實(shí)際行動(dòng)踐行“服務(wù)無止境”理念，解司乘之憂，排司乘之難，傳遞正能量，樹立河北高速良好的窗口形象。