9月16日10時13分，一輛四軸貨車?？恐裂嘟嘉魇召M(fèi)站入口外廣場，白班值守班長楊超同志見此立即向司機(jī)詢問情況。經(jīng)了解，該司機(jī)想要上京平高速，第一次通行燕郊，不了解此處路況，跟著導(dǎo)航行至燕郊西收費(fèi)站，司機(jī)想全程走高速去尋找京平高速，著急趕路的司機(jī)只能尋求收費(fèi)站幫助。面對著急趕路的司機(jī)，當(dāng)班班長安撫其情緒并為司機(jī)講解可通行的路線，通過跟司機(jī)的溝通，了解到司機(jī)要去的地方，幫助司機(jī)將導(dǎo)航直接導(dǎo)航至目的地。司機(jī)連連感謝夸贊河北高速人的熱情與周到，繼續(xù)踏上前行之路。

     作為高速基層服務(wù)單位，燕郊西站始終堅(jiān)持“客戶第一，服務(wù)至上”的理念精神，竭盡所能為司乘解難題、辦實(shí)事，做好事。