9月16日下午4:45分，正值車輛高峰期時(shí)，一輛小轎車駛?cè)胧召M(fèi)車道，車還未停穩(wěn)就傳來(lái)異響。收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)情況后立馬提醒司機(jī)，司機(jī)稱車輛報(bào)警有一會(huì)兒了自己很少開(kāi)車對(duì)車況不熟悉，也不清楚是何原因報(bào)警。收費(fèi)員勸司機(jī)繳完通行費(fèi)后靠邊進(jìn)行排查，安全無(wú)小事。同時(shí)喊來(lái)有多年駕駛經(jīng)驗(yàn)的班長(zhǎng)幫忙進(jìn)行查看。隨即班長(zhǎng)趕到現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)是車輛缺少防凍液導(dǎo)致報(bào)警。此時(shí)發(fā)動(dòng)機(jī)已經(jīng)處于高溫狀態(tài)，班長(zhǎng)趕緊提來(lái)一桶水進(jìn)行降溫處理，隨后又幫司機(jī)聯(lián)系了最近的汽車維修點(diǎn)。

司機(jī)感激的拉著班長(zhǎng)的手說(shuō)：“你們的服務(wù)真是太好了，設(shè)身處地為我們著想，真沒(méi)想車輛發(fā)出的報(bào)警會(huì)這么嚴(yán)重。幸虧你們及時(shí)發(fā)現(xiàn)，否則后果不堪設(shè)想！”班長(zhǎng)笑看說(shuō)：“這是我們應(yīng)該做的！”

欒城收費(fèi)站全體職工用細(xì)心和熱心服務(wù)每一位過(guò)往司乘，用實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立河北高速良好形象。