9月19日下午，廣陽站收費員在進行收費作業(yè)時，遇到一輛駛入收費5車道的小客車在繳費后出現(xiàn)車輛熄火的情況。盡管司機多次嘗試打火，但車輛仍無法啟動。收費員迅速通過對講機將情況告知班長。班長得知情況后立即趕到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)司機并不熟悉車輛情況。于是趕緊安排人員加開車道，并協(xié)助司機將車推至外廣場護欄邊的安全區(qū)域。經簡單排查，確認是發(fā)動機皮帶斷裂導致動力無法傳輸。班長隨即幫助司機聯(lián)系拖車，并安排司機暫時到值班室休息，直至拖車將小客車拖離收費站。

廣陽收費站全體職工以實際行動踐行服務承諾，積極開展延伸服務，為司乘人員解決實際問題，贏得了過往司乘的一致好評。