9月23日晚上，一位司機神色匆匆來到香河收費站人工發(fā)卡車道，看樣子想要咨詢什么，但當時車流量比較大，收費員無法與司機詳細溝通，而且為了司機的人身安全，收費員叫來收費班長孫海龍將該名司機帶領到愛心服務站。

到達愛心服務站后，經過班長了解得知，原來該名司機想駕車去內蒙古，到了西集檢查站由于沒有辦理進京證被勸返，司機不知道如何辦理進京證，又因為道路不熟，不知道其它路怎么走，因此焦急的不知所措，所以來到香河收費站尋求幫助。收費班長孫海龍認真聽完了司機的訴求，隨即指導司機通過手機下載了北京交警APP，為司機辦理了電子版進京證，并耐心為司機講解了詳細的行駛路線。司機的問題得到了解決，并在向收費班長孫海龍同志表示感謝后愉快地離開了。

香河收費站一直秉承著“服務無止境”的服務理念，竭誠為每一位司乘排人員排憂解難，樹立文明高速形象。