9月26日，一位司乘人員焦急地走向正在收費(fèi)廣場(chǎng)疏導(dǎo)車輛的工作人員，工作人員面帶微笑迎上前道：“您好！有什么可以幫助您的嗎？”

經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)短的溝通了解到，這位司乘人員著急進(jìn)京，需要辦理進(jìn)京證，但是不知道該去哪里辦，非常著急，就來(lái)到收費(fèi)站咨詢。得知情況后，工作人員熱心的幫助該司機(jī)，在手機(jī)客戶端申請(qǐng)進(jìn)京證，并仔細(xì)填寫相關(guān)信息，確保申請(qǐng)過(guò)程準(zhǔn)確無(wú)誤。在等待進(jìn)京證審批的過(guò)程中，工作人員始終陪伴在司機(jī)身旁，有效緩解了司機(jī)的焦慮的情緒。十分鐘后，進(jìn)京證辦理成功，司機(jī)的臉上露出喜悅之情，對(duì)工作人員的熱情幫助表示了衷心的感謝。工作人員則謙遜地表示，這是自己應(yīng)盡的職責(zé)，能夠?yàn)樗境伺笥褌兣艖n解難，他感到十分高興。

通過(guò)這件小事，體現(xiàn)了河北高速人“服務(wù)無(wú)止境”的服務(wù)理念，盡最大努力為司乘排憂解難，為河北高速發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。