10月7日中午，正值國慶假期返程高峰，一輛二軸貨車冒著“白煙”疾馳駛入收費廣場，停留在燕郊西收費站大門口。

當班班長發(fā)現后立刻跑過去，詢問司機車輛情況。通過與司機交談得知，該車在行駛過程中水溫升高，導致水箱開鍋，想找收費站尋求幫助。當班班長與司機一同檢查了車輛情況，發(fā)現是防凍液短缺導致水箱開鍋，隨后幫助司機聯系到了離本站最近的修理廠，并在車尾部放置安全反光錐，避免二次事故發(fā)生。維修人員到達后對車輛進行了整體檢查，待水箱冷卻后加入防凍液車輛可正常行駛，隨后建議司機開到修理廠進行進一步的檢查維修。司機連聲感謝，感嘆道：“人生地不熟的，收費站幫了大忙，真是太感謝了！”

燕郊西收費站始終堅持“服務無止境”的理念，為過往司乘提供安全、便捷、暢通的通行環(huán)境，在認真做好收費保暢工作的同時，不斷提高延伸服務水平。