10月3日下午，國慶假期的第三天，東灣收費站車流量持續(xù)增長，出入口車雖多但都有條不紊的行駛著。這時候一輛兩軸小貨車駛入了108車道，繳費后突然熄火，司機多次嘗試打火無果。這一突發(fā)性的故障，頓時讓司機一籌莫展。正在車道巡查的收費班長發(fā)現(xiàn)此情況后，迅速來到司機面前，詢問后得知是車輛掛不上擋，無法正常行駛。班長說：“師傅別急，現(xiàn)在是車流高峰，車輛停在此處既危險又容易造成擁堵，我來幫您把車推到安全區(qū)域?！?span style="text-indent: 32px; text-wrap: wrap;">司機焦急地說：“可是我這車有好幾噸重呢，恐怕推不動?。　卑嚅L回應道：“沒事兒咱們先試試，要不行的話我再叫人來?！痹诎嚅L的耐心安撫下，司機緊張的情緒逐漸緩解。隨后這位收費班長就在車后使勁推起來，小貨車緩緩動起來了！經(jīng)過不懈努力，終于將故障車輛安全推移至收費站外廣場，并設置警示標志，確保周圍交通順暢與車輛安全。班長還主動為司機提供了維修工具，并迅速聯(lián)系附近的維修站點。一系列高效、貼心的服務讓司機感受到了高速人的溫暖與安心。經(jīng)過近一個小時的維修，車輛終于恢復正常。車主緊緊握住收費班長的手，感激地說道：“今天真是多虧了你，幫我推車、聯(lián)系修理廠，真是太感謝了！”

東灣收費站始終堅持想司乘之所想，急司乘之所急，熱心幫助司機解圍，用真情溫暖每一位司乘人員。今后的工作中，全體東灣人將繼續(xù)為過往司乘排憂解難，提供更人性化、更優(yōu)質全面的服務！