10月5日上午，東灣收費站因交通管制，黃牌貨車禁止駛入高速，有部分駕駛員滯留在站口。這時，一輛外籍牌照的國際貨車向發(fā)卡車道駛來，班長見狀趕緊上前攔截。一位外籍司機下車后很著急，通過簡單的漢語與工作人員表達自己迷路了，不知道別的道路怎么走。工作人員試圖用簡單的英文和肢體語言與其溝通，但外籍司機仍然不是很明白，急的滿頭大汗。工作人員一邊安撫司機情緒一邊找到手機下載了翻譯軟件，將行駛路線告訴了司機，通過幾分鐘的溝通后，司機臉上露出了笑容，用不太標準的中文不停地向工作人員說：“謝謝！謝謝！”

東灣收費站全體職工始終秉承“服務無止境”的服務理念，全力做好國慶假期的服務保暢工作，積極開展延伸服務，為過往司乘人員排憂解難，讓其感受到河北高速的溫暖。

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