10月10日19:00左右，青縣站收費(fèi)一班在崗作業(yè)。504車道內(nèi)駛?cè)胍惠v小客車,收費(fèi)員肖媛在收費(fèi)過程中發(fā)現(xiàn)車輛有異響，經(jīng)驗告訴她一定是車輛有故障。她隨即問了一句“師傅，您車有問題吧？”“我這車離合器壞了，能湊合著開”司機(jī)話音剛落，只聽“咔咔”兩聲響，車身劇烈抖動了兩下就直接“趴窩了”。

肖媛馬上用對講通知班長解彥龍，解彥龍簡單了解情況后，一邊組織人員疏導(dǎo)車輛，一邊幫助司機(jī)把車推出車道，?？吭趶V場外的安全地帶。由于車主是外地人，對青縣不了解，解彥龍主動幫助司機(jī)聯(lián)系了修車廠，還為車上的老人、孩子打來熱水。

經(jīng)過一個多小時的維修，車輛故障終于排除了?？粗緳C(jī)滿意的笑容，解彥龍目送車輛安全離開后放心的回到了崗上，又投入到新的工作中去。這就是我們的京滬人，細(xì)微之處見真情，時時刻刻為司乘，真正做到了服務(wù)到位，溫情滿懷。