10月14日，高官莊收費(fèi)站因霧雙向封閉。上午8時(shí)左右，大霧仍未散去，收費(fèi)廣場(chǎng)滯留大量車輛等待開道通行，為緩解滯留司乘的焦急情緒，收費(fèi)站工作人員立即行動(dòng)，為司乘送上熱水，耐心解釋封路原因，緩解司機(jī)的不安情緒。

同時(shí)，收費(fèi)站工作人員積極與高速交警、路政等部門保持緊密聯(lián)系，時(shí)刻掌握天氣動(dòng)態(tài)和道路通行狀況，確保能在第一時(shí)間為司乘人員提供準(zhǔn)確信息。并且，他們充分利用電子顯示屏、廣播等方式，及時(shí)發(fā)布路況信息和安全提示，引導(dǎo)司乘合理安排出行計(jì)劃。

高官莊收費(fèi)站始終將提升司乘人員的滿意度與幸福感作為服務(wù)目標(biāo)，不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，以暖心的服務(wù)關(guān)懷著每一位司乘朋友,用實(shí)際行動(dòng)詮釋著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。