10月15日12時(shí)，固安東收費(fèi)站發(fā)卡員李鳳娟發(fā)現(xiàn)兩名行人沿著護(hù)欄欲上高速，立即呼叫班長(zhǎng)劉星對(duì)行人進(jìn)行攔截。 

劉星第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并將兩名行人引導(dǎo)至安全區(qū)域。經(jīng)詢問了解到，行人準(zhǔn)備坐客車回家，到收費(fèi)站口迷路了，想到靠近收費(fèi)站的地方找找公交站牌。劉星耐心地為行人解釋，這里是高速收費(fèi)站，沒有公交站牌，并為迷路行人指引國(guó)道的方向和公交站牌的地方。行人了解到行進(jìn)路線，向劉星表示感謝后，離開收費(fèi)站。

固安東收費(fèi)站全體人員立足“同行”服務(wù)理念，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，從身邊的點(diǎn)滴小事做起，在確保群眾的生命安全的同時(shí)，主動(dòng)為迷路群眾提供幫助，以實(shí)際行動(dòng)樹立了良好的社會(huì)形象。