10月21日上午，一輛小車(chē)停在東灣收費(fèi)站外廣場(chǎng)，司機(jī)下車(chē)后焦急地東張西望。當(dāng)班收費(fèi)員見(jiàn)狀立即上前詢問(wèn)：“您好，有什么需要幫忙的嗎？收費(fèi)廣場(chǎng)禁止停車(chē)，我?guī)衍?chē)停在安全區(qū)域。”車(chē)停好后，司機(jī)解釋?zhuān)约航裉斓男旭偰康牡厥情_(kāi)封，但途經(jīng)東灣收費(fèi)站時(shí)，導(dǎo)航建議從該站下道，于是司機(jī)按照導(dǎo)航指示駛出收費(fèi)站?？粗緳C(jī)越來(lái)越焦急的神情，收費(fèi)員接過(guò)手機(jī)重新設(shè)置導(dǎo)航路線，并耐心為司機(jī)講解了方向和目的地下道口。看著重新規(guī)劃好的路線，司機(jī)激動(dòng)不已，對(duì)收費(fèi)員連聲感謝。

臨行前，收費(fèi)員囑咐司機(jī)注意行車(chē)安全，司機(jī)一個(gè)勁兒地點(diǎn)頭致謝，并再次夸贊：“同志，你們的服務(wù)太周到了，給你們點(diǎn)贊。”收費(fèi)員笑著說(shuō)：“不要客氣，能夠得到您的認(rèn)可，是我們最開(kāi)心的事情?！?/p>

寒冷的季節(jié)，一聲問(wèn)候，一句叮囑，一次指引，既溫暖了司乘，也樹(shù)立了東灣收費(fèi)站良好的窗口形象。