10月22日，一輛一型客車停靠至燕郊西收費站出口廣場，司機到收費崗亭尋求幫助，白班值守人員見此立即將司乘引領至安全區(qū)域詢問情況。

經了解，該司機去往張家口辦事，第一次通行燕郊，出門比較著急未提前申請進京證明，無法通行北京路段。由于不熟悉此處路況且導航一直提示需辦理進京證，著急趕路的司機只能尋求收費站幫助。面對神色焦急的司機，當班工作人員安撫其情緒并為司機講解如何辦理進京證，在工作人員的耐心指導下，司機成功在網上辦理進京證。司機臨走時表達了對收費站工作人員的感謝：“河北高速服務真到位??！”

燕郊西收費站全體職工始終堅持“服務無小事”，想司乘之所想，急司乘之所急，以優(yōu)質的服務樹立高速人的口碑。